Política de Privacidade

1. Quem somos

A Cyber Internet Ltda., inscrita no CNPJ nº 07.237.857/0001-79, com sede em Silvânia, GO, é provedora de serviços de acesso à internet na Região da Estrada de Ferro, interior de Goiás. Somos a controladora dos dados pessoais coletados por meio de nossos canais digitais e físicos.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Ao preencher formulários em nosso site ou entrar em contato conosco, podemos coletar:

• Nome completo
• Número de telefone ou WhatsApp
• Cidade e endereço de instalação
• Plano de interesse e preferência de horário de contato
• CPF (somente para formalização de contrato de serviço)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (UTM). Esses dados são usados exclusivamente para fins analíticos e de melhoria do site.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: formalização de contrato, instalação, suporte técnico e cobrança.
• Contato comercial: retorno de solicitações, envio de propostas e agendamento de instalação via WhatsApp ou telefone, mediante sua autorização expressa.
• Campanhas e promoções: participação em sorteios, homenagens e benefícios do Clube Cyber, quando você se inscrever.
• Melhoria dos serviços: análise de navegação e desempenho do site para aprimorar a experiência do usuário.
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências regulatórias da Anatel e da legislação tributária.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento (inciso I): para envio de comunicações de marketing e participação em campanhas, quando você autoriza expressamente.
• Execução de contrato (inciso V): para prestação dos serviços de internet contratados.
• Legítimo interesse (inciso IX): para análise de navegação e melhoria dos serviços, de forma que não prejudique seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II): para atendimento a exigências da Anatel e da legislação fiscal.

5. Compartilhamento de dados

A Cyber Internet não vende nem comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de tecnologia: plataformas de e-mail, CRM e análise de dados que nos auxiliam na operação, sempre sob contrato de sigilo e em conformidade com a LGPD.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou normativa regulatória.
• Com seu consentimento: em qualquer outra situação, somente com sua autorização prévia e expressa.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais. Dados de clientes ativos são mantidos durante toda a vigência do contrato e pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável após o encerramento. Dados de leads (cadastros sem contratação) são mantidos por até 12 meses após o último contato, salvo solicitação de exclusão anterior.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar a autorização para contato comercial a qualquer momento, sem prejuízo dos serviços contratados.
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO):

• E-mail: privacidade@cyberinternet.com.br
• WhatsApp: 0800 742 1278

Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos. Os cookies analíticos (Google Analytics / GTM) são ativados somente mediante sua aceitação. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nosso site utiliza protocolo HTTPS e os sistemas internos são acessados apenas por colaboradores autorizados mediante senha.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos você pelos canais de contato cadastrados.

11. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: privacidade@cyberinternet.com.br
• Telefone / WhatsApp: 0800 742 1278
• Endereço: Silvânia, GO (sede administrativa)

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.